Manual do Usuário
ScaleChurch
Guia completo e didático para utilização de todos os recursos da plataforma de gestão eclesiástica.
Sobre este Manual
Guia de orientação e navegação pela documentação
Este manual foi desenvolvido para orientar administradores, líderes e voluntários na utilização completa do ScaleChurch — plataforma SaaS de gestão eclesiástica que reúne em um único lugar o controle de membros, escalas de voluntários, EBD com inteligência artificial, finanças, secretaria, agenda pastoral e muito mais.
Índice Geral
Visão Geral do Sistema
O que é o ScaleChurch e o que ele oferece
O ScaleChurch é uma plataforma SaaS multi-tenant desenvolvida especificamente para a gestão de igrejas de qualquer porte. Cada congregação opera em seu próprio ambiente isolado, com dados protegidos e personalização independente.
Perfis de Acesso
Papéis e permissões disponíveis no sistema
O ScaleChurch utiliza um sistema de controle de acesso baseado em funções (RBAC). Cada usuário recebe um ou mais perfis que determinam quais módulos e ações estão disponíveis.
- Acesso total a todas as igrejas
- Gerencia planos e licenças
- Painel administrativo global
- Suporte e configuração geral
- Acesso completo à sua igreja
- Gerencia usuários e permissões
- Configurações do sistema
- Relatórios e exportações
- Gerencia seu setor/equipe
- Visualiza e confirma escalas
- Cadastra membros do setor
- Solicita trocas
- Visualiza sua escala
- Define disponibilidade
- Solicita trocas
- Participa da EBD/quizzes
- Gerencia atas e comunicados
- Cadastra agendamentos
- Acesso ao módulo de secretaria
- Relatórios administrativos
- Acesso à tesouraria
- Lançamentos financeiros
- Relatórios de finanças
- Exportação de dados
Primeiro Acesso e Login
Como entrar no sistema pela primeira vez
O acesso ao ScaleChurch é feito através de um identificador único de cada igreja. Não existe uma URL genérica de login — cada congregação possui seu próprio subdomínio ou identificador.
Tela de acesso principal — insira o identificador da sua igreja para continuar
Passo a passo do login
Abra o navegador e acesse sistema.scalechurch.com.br ou o link fornecido pelo administrador da sua igreja.
Digite o identificador único da sua congregação no campo "IDENTIFICADOR DA IGREJA" (ex: minha-igreja). Em caso de dúvida, consulte o administrador.
O sistema verificará o identificador e redirecionará para a tela de login com e-mail e senha da sua conta.
Digite o e-mail e a senha cadastrados pelo administrador. No primeiro acesso, utilize as credenciais recebidas por e-mail.
Acesso Administrativo
O acesso administrativo (SuperAdmin) é restrito e acessado por um link especial na tela de login. Não é visível para usuários comuns.
Tela de acesso administrativo — exclusiva para superadmins da plataforma
Cadastro Pendente
Ao ser adicionado ao sistema, o voluntário recebe um e-mail de convite. Antes da confirmação, o status aparece como "Cadastro Pendente".
Visualização do cadastro pendente aguardando confirmação do usuário
Dashboard
Painel principal com visão consolidada da igreja
O Dashboard é a tela inicial após o login. Ele apresenta um resumo visual das principais informações da igreja: próximos cultos, escalas ativas, indicadores de membros e atalhos para os módulos mais utilizados.
Dashboard principal com menu lateral e painel de indicadores
Elementos do Dashboard
Menu Lateral
O menu lateral esquerdo é o ponto de navegação principal do sistema. Está organizado por categoria e exibe apenas os módulos aos quais o usuário tem acesso conforme seu perfil. Para dispositivos móveis, o menu pode ser acessado pelo ícone de hambúrguer no canto superior.
Membros
Cadastro e gestão de membros e voluntários
O módulo de Membros centraliza o cadastro de todas as pessoas da congregação que participam de escalas, ministérios e atividades. Cada membro possui perfil completo com dados pessoais, disponibilidades e histórico.
Tela de listagem e cadastro de membros do sistema
Cadastrar Novo Membro
Clique em "Membros" no menu para abrir a lista de membros cadastrados.
O modal de cadastro será aberto com os campos necessários.
Nome, e-mail, telefone, setor e função são os campos principais. O e-mail é obrigatório para acesso ao sistema.
Ao salvar, um convite é enviado por e-mail para que o membro confirme o acesso e defina sua senha.
Modal de cadastro de novo membro
Disponibilidades
Cada membro pode definir seus dias e horários de disponibilidade. O sistema respeita essas configurações ao gerar escalas automáticas, evitando conflitos com folgas e restrições pessoais.
Tela de configuração de disponibilidades do membro
Link de Convite
Em vez de cadastrar cada membro manualmente, o administrador pode gerar um link único para que os próprios membros da igreja façam o autocadastro, sem precisar de login.
No menu lateral, clique em "Membros" e depois na aba "Cadastros" para abrir o painel de links de convite.
Um token único é gerado automaticamente e vinculado à sua igreja.
Use o botão de copiar para pegar o link (formato /cadastro?token=XXXX) e envie por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
Se o link não for mais necessário, use o botão de excluir para desativá-lo. Links revogados não aceitam novos cadastros.
Departamentos
Organização dos ministérios e áreas da igreja
Os Departamentos são as grandes divisões da igreja: Louvor, Mídia, Recepção, Infantil, Jovens, etc. Cada departamento agrupa um ou mais Setores. É o primeiro nível da hierarquia organizacional do ScaleChurch.
Listagem de departamentos cadastrados
Criar Departamento
Clique em "Departamentos" no menu lateral esquerdo.
O modal de criação será aberto.
Escolha um nome claro que represente o ministério (ex: "Louvor e Adoração").
O departamento estará disponível para vincular setores.
Modal de criação de departamento
Setores
Equipes e funções dentro dos departamentos
Os Setores são as equipes específicas dentro de cada departamento. Exemplos: "Bateria" dentro de Louvor, "Câmera" dentro de Mídia, "Portaria" dentro de Recepção. Cada setor possui membros, funções e é vinculado aos cultos nas escalas.
Listagem de setores cadastrados com seus departamentos
Criar Setor
Clique em "Setores" no menu lateral.
Abrirá o modal de criação de setor.
Associe o setor a um departamento e adicione os membros que farão parte dele.
Após criar, o setor poderá ser vinculado aos cultos na configuração de escalas.
Modal de criação de setor com vínculo de departamento e membros
Cultos e Tipos de Culto
Configuração dos eventos e cultos da igreja
O módulo de Cultos permite cadastrar todos os eventos onde ocorrem escalas de voluntários. Podem ser cultos únicos ou recorrentes (semanais, quinzenais, mensais). Cada culto possui seus próprios setores vinculados.
Listagem de cultos (esquerda) e cultos recorrentes configurados (direita)
Cadastrar Culto
Clique em "Cultos" no menu lateral.
Preencha data, hora, tipo e selecione os setores que estarão presentes neste culto.
Marque a opção de recorrência para criar automaticamente os próximos cultos do mesmo tipo.
O culto ficará disponível para a geração de escalas.
Modal de novo culto (esquerda) e configuração de culto recorrente (direita)
Tipos de Culto
Os Tipos de Culto são categorias reutilizáveis: "Culto Dominical", "Culto de Oração", "Célula", "Congresso", etc. Cada tipo pode ter cor e ícone próprio para facilitar a identificação visual nas escalas.
Listagem de tipos de culto (esquerda) e modal de criação (direita)
Excluir Cultos
Cultos podem ser excluídos individualmente ou em lote. A exclusão de cultos recorrentes permite remover apenas a ocorrência selecionada ou todas as futuras.
Modal de confirmação de exclusão de cultos selecionados
Escalas
Geração, gestão e publicação de escalas de voluntários
O módulo de Escalas é o coração do ScaleChurch. Permite gerar automaticamente ou construir manualmente a escala de voluntários para cada culto, respeitando disponibilidades e distribuindo o trabalho de forma equilibrada.
Tela principal de gestão de escalas com criação e listagem
Miniaturas das escalas com visualização de setores, cultos e datas
Criar Escala Mensal (Automática)
A geração mensal cria escalas para todos os cultos de um período, distribuindo automaticamente os voluntários de acordo com disponibilidade, frequência e intervalos configurados.
Selecione a opção "Escala Mensal".
Defina o mês de referência e quais setores entrarão na escala.
Confira a distribuição gerada e publique. Os voluntários serão notificados automaticamente se o WhatsApp estiver configurado.
Modal de criação de escala mensal automática
Criar Escala Manual
Na escala manual, o administrador define individualmente quem serve em cada culto, com total controle sobre a distribuição.
Modal de criação de escala manual com seleção de membros por culto
Imprimir e Exportar Escalas
As escalas podem ser impressas individualmente por membro ou exportadas em formato PDF para envio externo.
Modal de impressão (esquerda) e visualização da escala individual para impressão (direita)
Excluir Escalas
Modal de confirmação de exclusão de escala
Trocas de Escala
Solicitação e aprovação de trocas entre voluntários
O módulo de Trocas permite que voluntários solicitem trocas de datas de escala com outros membros, sem precisar contatar diretamente o administrador. O processo é estruturado com aprovação e notificação automática.
Tela de gerenciamento de solicitações de trocas de escala
Como solicitar uma troca
Clique em "Trocas" no menu lateral.
Escolha a data/culto no qual você não poderá comparecer.
Selecione um colega do mesmo setor para assumir sua posição.
O líder ou admin receberá a notificação e aprovará ou rejeitará a troca. O resultado é notificado por WhatsApp se configurado.
EBD Inteligente
Escola Bíblica Dominical potencializada por Inteligência Artificial
O módulo EBD Inteligente transforma a Escola Bíblica Dominical com recursos de inteligência artificial. Os professores podem gerar aulas completas com poucos cliques, criar quizzes interativos, acompanhar a participação em tempo real e visualizar ranking dos alunos.
Painel principal da EBD Inteligente com aulas e métricas
Criar Aula com IA
A inteligência artificial gera o conteúdo didático completo da aula baseado no tema e referência bíblica informados pelo professor.
Acesse a EBD Inteligente e clique no botão de criar nova aula.
Digite o título, tema principal e passagem bíblica de referência.
O sistema gerará automaticamente o conteúdo completo da aula com introdução, desenvolvimento, pontos principais e conclusão.
Edite o conteúdo gerado se necessário e publique a aula para as turmas.
Tela de criação de aula com geração por IA
Quizzes Interativos
Após a aula, crie quizzes de múltipla escolha para testar o aprendizado. Os alunos respondem em tempo real pelo celular.
Tela de gerenciamento de quizzes da EBD
Participação em Tempo Real
Durante a aula, o professor projeta um código QR ou link. Os alunos entram na sala virtual e participam ao vivo.
Visualização da participação em tempo real durante a aula
Ranking e Relatórios
O sistema mantém um ranking gamificado por pontuação nos quizzes e gera relatórios de frequência e desempenho por turma.
Ranking dos alunos (esquerda) e relatórios de desempenho (direita)
Escola da Palavra (EDP)
Gestão de turmas, chamadas e escalas do ministério de ensino
A Escola da Palavra é o módulo de gestão do ministério de ensino bíblico. Permite organizar turmas, controlar a chamada dos alunos e escalar professores de forma sistemática e recorrente.
Listagem das turmas da Escola da Palavra
Criar Turma
Clique no módulo "Escola da Palavra" no menu lateral.
Defina o nome, nível e professor responsável da turma.
Selecione os membros que participarão da turma.
Defina o dia e horário recorrente das aulas para geração automática das escalas.
Modal de criação de nova turma
Escalas da Escola da Palavra
As escalas da EDP funcionam de forma semelhante às escalas gerais, mas focadas nos professores e auxiliares de cada turma.
Tela de escalas da Escola da Palavra
Secretaria
Atas, comunicados e agendamentos administrativos
O módulo de Secretaria centraliza os registros administrativos da igreja: atas de reuniões, comunicados oficiais e agendamentos. Ideal para igrejas que precisam manter histórico formal de decisões e eventos.
Painel principal da Secretaria com atas, comunicados e agendamentos
Registrar Nova Ata
Clique em "Secretaria" no menu lateral.
Preencha título, data e conteúdo da reunião.
Documente quem esteve presente e as decisões tomadas.
A ata fica disponível para consulta futura no histórico.
Modal de registro de nova ata de reunião
Comunicados
Publique comunicados oficiais para toda a congregação ou grupos específicos. Os comunicados ficam disponíveis na Central de Notificações dos membros.
Modal de criação de nova comunicação
Agendamentos
Registre compromissos, visitas pastorais, eventos e reuniões administrativas no calendário da secretaria.
Modal de novo agendamento da secretaria
Tesouraria
Controle financeiro simplificado da igreja
O módulo de Tesouraria permite registrar entradas e saídas financeiras da igreja de forma organizada por categorias. Fornece visão clara do fluxo de caixa e gera relatórios para prestação de contas.
Painel da Tesouraria com lançamentos e resumo financeiro
Registrar Lançamento
Clique em "Tesouraria" no menu lateral.
Selecione o tipo (entrada ou saída), categoria, valor e data.
Descreva o lançamento e anexe comprovante se necessário.
O lançamento será computado no saldo e aparecerá nos relatórios financeiros.
Modal de registro de novo lançamento financeiro
Atendimento Pastoral
Solicitações e acompanhamento de pedidos pastorais
O módulo de Atendimento Pastoral permite que membros registrem solicitações de oração, visitas pastorais e aconselhamento. Os pastores e líderes acompanham e gerenciam os atendimentos com histórico completo.
Tela de gerenciamento das solicitações de atendimento pastoral
Tipos de Solicitação
- Pedido de Oração — intercedência por necessidade específica
- Visita Pastoral — solicitação de visita domiciliar ou hospitalar
- Aconselhamento — agendamento de sessão de aconselhamento com o pastor
- Informação — dúvidas gerais sobre a vida da congregação
Integração para notificações automáticas de escalas
A integração com WhatsApp permite que o ScaleChurch envie notificações automáticas para os voluntários: confirmação de escala, lembretes antes do culto, aprovação de trocas e comunicados gerais — tudo sem necessidade de envio manual.
Tela de configuração da integração com WhatsApp
Configurar o WhatsApp
No menu lateral, vá em Configurações e selecione a aba WhatsApp.
Escaneie o QR Code com o WhatsApp da igreja para vincular o número ao sistema.
Ative quais eventos disparam mensagens automáticas: publicação de escala, lembretes, trocas aprovadas, etc.
Realize um envio de teste para verificar se as mensagens estão chegando corretamente.
Multi-Campus
Gestão de múltiplas unidades na mesma conta
O recurso Multi-Campus permite que uma Igreja com múltiplas unidades (filiais, anexos, congregações) gerencie todas em uma única conta ScaleChurch, com dados isolados por campus e visão consolidada para a liderança central.
Tela de gerenciamento de múltiplos campi
Adicionar Novo Campus
No menu lateral, clique em "Multi-Campus".
Preencha nome, endereço e pastor responsável pelo campus.
Adicione os administradores locais que terão acesso às configurações daquele campus específico.
Modal de criação de novo campus
Usuários e Acessos
Gerenciamento de usuários e controle de permissões
O módulo de Usuários e Acessos permite que o administrador da igreja gerencie quem tem acesso ao sistema e o que cada pessoa pode visualizar e modificar. As permissões são definidas por módulo e nível de acesso.
Tela de listagem de usuários com seus perfis e permissões
Adicionar Novo Usuário
No menu lateral, clique em "Usuários".
Preencha nome, e-mail e selecione o perfil de acesso.
Configure quais módulos o usuário poderá acessar e com qual nível (visualizar, editar, administrar).
O usuário receberá um e-mail com link para definir sua senha e acessar o sistema.
Modal de novo usuário (esquerda) e configuração de níveis de acesso (direita)
Perfis e Permissões Customizadas
Além dos perfis padrão (Administrador, Secretaria, Tesouraria, Líder de Setor, Professor, etc.), o ScaleChurch permite personalizar as permissões de um usuário individualmente, sem afetar os demais usuários do mesmo perfil.
Selecione o usuário que deseja personalizar.
Conceda ou remova o acesso a um módulo específico, independentemente do que o perfil padrão permite.
Toda alteração de permissão fica registrada em Usuários → Auditoria, com data, responsável e o que foi alterado.
Relatórios
Dashboards gerenciais e exportação de dados
O módulo de Relatórios consolida dados de todos os módulos do ScaleChurch em visualizações gerenciais. Permite acompanhar frequência de voluntários, distribuição de escalas, movimentação financeira e engajamento na EBD.
Painel de relatórios gerenciais com gráficos e indicadores consolidados
Relatórios Disponíveis
- Frequência de Voluntários — quem serve mais, quem está inativo
- Distribuição de Escalas — equilíbrio entre membros de cada setor
- Financeiro — entradas, saídas e saldo por período
- Membros — crescimento, ativos, inativos e pendentes
- EBD — frequência, desempenho e engajamento por turma
- Cultos — histórico de cultos realizados e previstos
Histórico de Ações
Auditoria completa das ações realizadas no sistema
O Histórico de Ações registra todas as operações realizadas no sistema: criação, edição e exclusão de registros; publicação de escalas; aprovação de trocas; lançamentos financeiros e muito mais. Fundamental para auditoria e rastreabilidade.
Tela de histórico completo de ações com filtros por usuário, módulo e período
Filtros disponíveis
- Por usuário — veja todas as ações de um membro específico
- Por módulo — filtre por Membros, Escalas, Financeiro, etc.
- Por período — selecione data de início e fim
- Por tipo de ação — criação, edição, exclusão ou acesso
Configurações
Personalização e configuração geral do sistema
O painel de Configurações reúne todas as opções de personalização e controle do sistema da sua igreja: dados da organização, segurança, controle de acesso, integrações e assistente de implementação.
Menu principal de configurações do sistema
Assistente de Implementação
Para igrejas novas, o Assistente de Implementação guia passo a passo a configuração inicial do sistema. Acompanhe o progresso e complete cada etapa para estar pronto para gerar suas primeiras escalas.
Assistente de implementação mostrando o progresso de configuração inicial (6/7 passos concluídos)
Segurança e Controle de Acesso
Configure políticas de senha, autenticação em dois fatores, restrições de IP e auditoria de sessões ativas.
Requisitos de senha
Toda senha cadastrada no ScaleChurch precisa ter, no mínimo, 8 caracteres e combinar letra maiúscula, letra minúscula, número e caractere especial. O indicador de força exibido no campo de senha ajuda a confirmar se os requisitos foram atendidos antes de salvar.
Autenticação em Dois Fatores (2FA)
O 2FA adiciona uma segunda etapa de verificação no login, usando um aplicativo autenticador (como Google Authenticator ou Authy) no celular.
Clique em "Ativar Autenticação em Dois Fatores".
Abra o aplicativo autenticador no celular e escaneie o código exibido na tela.
Digite o código de 6 dígitos gerado pelo aplicativo para concluir a ativação.
Salve os códigos de recuperação exibidos — eles permitem acessar a conta caso você perca o celular.
Painel de controle de segurança do sistema
Backup e Restauração
Realize backups manuais dos dados da sua igreja e restaure versões anteriores quando necessário. Os backups automáticos são realizados diariamente pela plataforma.
Tela de gerenciamento de backups e restaurações
Integração e API
Usuários com plano Enterprise podem gerar chaves de API para integrar o ScaleChurch com sistemas externos e configurar webhooks de saída para automações.
Painel de integração e configuração de chaves de API
Central de Notificações
Avisos, comunicados e alertas do sistema
A Central de Notificações reúne todos os avisos e alertas do sistema em um único lugar. Inclui notificações de escala publicada, trocas solicitadas ou aprovadas, comunicados da secretaria e alertas administrativos.
Central de notificações com todos os avisos organizados por tipo e data
Tipos de Notificação
| Tipo | Quando é gerada | Quem recebe |
|---|---|---|
| 📅 Escala Publicada | Ao publicar uma nova escala | Membros escalados |
| 🔄 Troca Solicitada | Ao solicitar uma troca | Membro substituto e líder |
| ✅ Troca Aprovada | Ao aprovar uma troca | Solicitante e substituto |
| 📢 Comunicado | Ao publicar comunicado na Secretaria | Todos os membros ou grupo |
| ⚠️ Alerta Sistema | Erros, expiração de plano, desconexão | Admins |
Centro de Inteligência (Agentes de IA)
Assistentes inteligentes que ajudam a operar o sistema
O Centro de Inteligência é um diferencial exclusivo do ScaleChurch: um painel com agentes de Inteligência Artificial especializados que ajudam a secretaria, a tesouraria, os líderes e o pastorado a executar tarefas do dia a dia — desde montar uma escala até revisar um lançamento financeiro — descrevendo o que precisa ser feito em linguagem natural.
Disponível a partir do plano Pro, no menu lateral em "Centro de IA".
O que os Agentes de IA fazem
- Executam missões — peça, por exemplo, "monte a escala de louvor do próximo mês" ou "resuma as trocas pendentes desta semana" e acompanhe o andamento em tempo real.
- Atuam por perfil — há agentes especializados por área (Secretaria, Pastoral, Tesouraria, entre outros), cada um respeitando as mesmas permissões e o mesmo isolamento de dados da sua igreja que um usuário humano teria.
- Mostram cada passo — o painel exibe o histórico da missão, o que foi consultado e o que foi alterado, para que a equipe possa revisar antes ou depois da execução.
Como criar uma missão
No menu lateral, clique em "Centro de IA".
Escreva, em português, o que você precisa que o agente faça.
Selecione qual perfil (Secretaria, Pastoral, Tesouraria, etc.) deve executar a missão.
Veja o progresso em tempo real e revise o resultado antes de considerar a missão concluída.
Perguntas Frequentes
Respostas para as dúvidas mais comuns
Acesso e Login
❓ Esqueci meu identificador de igreja. O que fazer?
Entre em contato com o administrador da sua igreja ou com o suporte do ScaleChurch pelo e-mail [email protected].
❓ Não recebi o e-mail de convite. O que devo fazer?
Verifique a caixa de spam/lixo eletrônico. Se não encontrar, peça ao administrador que reenvie o convite pelo painel de Usuários.
❓ Posso acessar o sistema pelo celular?
Sim! O ScaleChurch é responsivo e funciona em qualquer navegador moderno, incluindo Chrome e Safari para dispositivos móveis.
Escalas
❓ A escala automática ignorou as disponibilidades dos membros. Por quê?
Verifique se as disponibilidades foram cadastradas corretamente no perfil de cada membro. Se o sistema não encontrar voluntários suficientes respeitando as restrições, poderá escalar além das preferências para garantir que os setores fiquem cobertos.
❓ Posso editar uma escala já publicada?
Sim. Acesse a escala publicada, clique em editar e faça as alterações necessárias. Os membros afetados serão notificados automaticamente se o WhatsApp estiver configurado.
❓ Como imprimir a escala?
Na tela de escalas, clique no ícone de impressão. Você pode imprimir a escala completa ou individual por membro em formato PDF.
WhatsApp e Notificações
❓ As mensagens do WhatsApp pararam de ser enviadas. O que fazer?
Acesse Configurações → WhatsApp e verifique o status da conexão. Se estiver desconectado, escaneie o QR Code novamente com o celular da igreja.
❓ Posso personalizar as mensagens enviadas pelo WhatsApp?
Sim. Em Configurações → WhatsApp, você pode editar o texto de cada tipo de notificação e incluir o nome da igreja e outras informações.
Planos e Suporte
❓ Quanto tempo dura o teste gratuito?
O teste gratuito dura 14 dias e libera acesso completo a todos os módulos do sistema (equivalente ao plano Enterprise), sem necessidade de cartão de crédito. Ao final do período, escolha um plano para continuar usando o sistema.
❓ O que acontece quando o plano expira?
O acesso ao sistema é suspenso após o período de carência. Os dados ficam preservados por 30 dias. Renove o plano para retomar o acesso.
❓ Como entrar em contato com o suporte?
Acesse o chat de suporte pelo ícone disponível no sistema, envie e-mail para [email protected] ou acesse a Central de Ajuda em scalechurch.com.br/suporte.
